日前一篇名为《枪打出头鸟21CN惹火烧身》的文章被各媒体争相转载，文中对收费邮箱嗤之以鼻，称之为“某些自以为是的网站即将变脸，由主动献媚转向伸手讨要彩礼钱”，矛头直指21CN。

　　这篇火药味十足的文章起源于21CN公司上海负责人在接受记者采访时表示，此前的大手笔投资说明21CN对电子邮件服务非常重视，并将不断开拓该领域中的各项服务，其中包括部分收费邮箱服务。

　　事实上，网民们对收费邮箱的极力反对使网站目前的处境变得十分尴尬。一如既往地免费，老实说没这实力；收费呢，又如同“自杀”。电子信箱究竟该不该收费，笔者倒是认为有必要从几个角度理性地思考一下。

　　首先，互联网发展到现在，已开始从非反商业化的原始状态转变为一个商业活动的主要承载工具。那么，当我们在使用免费邮箱时，有谁敢说它没有负担着传送与业务相关的信息呢？倘若如此，支付适当的费用也在情理之中。

　　其次，网站在提供免费电子邮箱的同时负担着巨大的费用和开支，而且这些开支没有任何收入作为补偿。例如263仅在硬件和软件系统的投入就达1000万元；新浪每增加10万个用户的基本设备开销是20万元；而21CN在9月初将个人用户邮箱升级至10兆、电子邮箱系统升级至千万级，代价是5000多万元。据透露，免费邮箱用户一旦突破100万，每年至少要花1000万元，而目前国内网络接入的平均成本为每小时4.2元，可以说没有一家国内ISP具备提供免费上网服务的实力。更痛苦的是，随着大调整的到来，网站必须赢利的日期被大幅提前了，一网站市场部人员坦言“免费的日子不好过”。

　　再次，市场需求为收费邮箱的出现做了铺垫。南方最大的电子邮件服务商———21CN的CEO陆德日前在沪阐述了对收费邮箱的看法。他打了个比方，就像乘飞机一样，不同舱位有不同的价格，对应不同的服务。而对于愿意花钱的用户来说，提供他们一个稳定快速能带来增值的服务。对于免费邮箱用户，21CN将保障服务质量，延续各种特色服务。

　　第四，当一个网站提供收费邮箱后，就和消费者订立了明确的合同关系。它必须要对自己的邮箱系统的安全性、稳定性等提出承诺，而用户也可因此提出相应要求。据悉，目前国内已有一些网站通过提供增值服务开辟了收费邮箱的先河。如游戏类网站联众通过游戏俱乐部会员制方式得到了超过4万名固定收费会员，而263的收费用户也达到了10万户。

　　说到底，怪就怪网站最初提倡的“眼球经济”完全违背了基本商业规则，过多的免费资源在某种程度上使用户对免费获取信息形成一种惯性。所以，现在要试图收回邮箱免费使用权时，就不得不为此承受冒险的代价。