唐骏
微软中国总裁唐骏描述了自己最满意的“微软中国”：人们谈起微软时会说，这是一家优秀的企业，做了很多好事。它对中国软件产业、信息产业的发展起到了巨大的促进作用，使从事软件产业和信息的企业得到了发展。
2002年，微软在中国整十年。
正如十个年轮会把生命带向成熟一样，这个世界第一的软件巨人，在中国土地上正开始全面革新。
1月，在北京建立第一家合资公司中关村科技软件；4月，第二家合资公司上海微创诞生；6月，与国家计委签署涉及62亿元人民币的加强软件产业合作的谅解备忘录……如此事实不仅会载入微软“大事记”，在我国的信息产业和软件产业发展史上，也将写下重要一笔。
这一切被微软中国唐骏总裁概括为：我们正在重塑微软中国！“重塑”包含很多方面：第一，不断地对中国投入；第二，成为中国一个良好的企业公民；第三，微软更中国化一点。
承诺“62亿元”
微软公司的员工清楚地记得在一次微软召开的内部会议上以特殊形式启动的“军乐团计划”。总裁唐骏身着白色的乐团指挥服，充满激情地挥手表示：每个员工都将作为不同的乐手进入微软中国的运转之中，而奏出的“乐章”要保证每项收入增长超过50%。
那么，在2002年中，军乐团演奏的“最响亮的乐章”是什么？唐骏，这位掌舵微软中国“舰队”将满一年的总裁脱口而出：“当然是62亿元！”
2002年6月26日，北京。
国家发展计划委员会主任曾培炎和微软CEO鲍尔默的双手握在一起，迄今为止中国在软件领域最大的一个对外合作项目诞生。双方签署了“加强软件产业合作的谅解备忘录”。根据备忘录，国家计委支持微软公司与中国境内企业、科研单位、高等院校、国家软件产业基地等，开展包括出口、投资、人才培养、技术开发等在内的一揽子合作计划，涉及金额超过62亿元。而且，所有的承诺都是微软作出的，计委没有任何承诺。
记者了解到，构成这份谅解备忘录的微软六大承诺是：第一，在未来三年内，将直接向中国企业提供总价值超过7亿美元的软硬件订单；第二，在未来三年内，将投入1.5亿元人民币，建立软件人才培养计划，主要培养高级软件架构师和软件工程管理人才；第三，微软首次承诺，在中国的合资、合作企业的投资额在未来两年内至少达到2500万美元，并且争取三年后达到7500万美元；第四，微软将投入1亿元人民币，与一批企业、高校、科研院所合作，设立联合实验室。而在这一项中，更重要的承诺是，微软将向国家计委认为需要扶持、符合中国发展导向的国内企业，加速转让微软亚洲研究院的技术开发成果；第五，产品本地化；第六，开放源代码。
6月27日下午，微软宣布了与教育部合作实施的“长城计划”：微软将在未来三年内向中国教育和科研提供不少于两亿元人民币的投资，并协助35所学校建立软件学院。
唐骏骄傲地强调：“微软看重对中国的承诺，原因是中国拥有巨大的市场；另外，微软需要对中国有一个承诺，这种承诺是一种投入，也是为我们的合作伙伴、我们的客户服务。”
致力企业信息化
2002年12月10日，中国加入世贸组织一年。
“直到今天，微软中国感受最深的是中国正在政策法规和管理理念方面与国际接轨。微软是受益者，但最重要的是整个软件产业正全面受益。”唐骏如是说。
微软最受益的是“知识产权保护”的全面成熟。尤其是2000年6月25日国务院颁布的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》出台，以及信息产业部“十五”计划的制定，微软开始了与中国企业和政府的大规模、广泛的合作。“此前，我以为要三到五年才会初见成效，但我们发现，今年就已经有了很大变化。”
唐骏还表示：“中国加入世贸组织后，在更为宽广的领域里利用资金和技术进行竞争。而中国的企业和政府已经意识到管理是最核心的竞争。而信息化不仅是工具，还是管理理念。如ERP就是用数据来进行整个决策。中国的企业信息化已经从迎合潮流变为从理念上来进行管理。各个公司、企业、政府机关都在做电子政务，也因为大家都在做企业信息化，所以给整个IT产业都带来了勃勃生机。”
于是，微软2002年政策的一个重大改变就是致力于中国的企业信息化。而这块市场在中国，已经开始了群雄逐鹿的局面。
“WTO周年我们感受到了很大的变化。你没看到全球经济处在寒冬之际，但资本融入中国却在增加？中国变化最多的是商机、技术和管理理念。”唐骏总结道。
重塑“好公民”形象
唐骏激动地回忆起2002年“最重要的乐章”。
2002年7月8日，上海。微软(中国)2003财年合作伙伴大会。
这一天，微软包下上海浦东香格里拉大酒店的500多个房间，将自己的千余名渠道商代表请到这里。这无疑是微软中国历年规模最大的渠道大会。中国四大渠道神州数码、和光、嘉杰、长城的领导人少有的全部到会。
微软中国公司的总裁唐骏向经销商宣布了“春耕计划”：微软将在新财年里向中国市场投放800万美元的资金，专门用于为中国的经销商和解决方案商提供培训、技术支持、市场推广等服务。通过来自微软的强大支持，使微软的合作伙伴能够进一步凝聚自身的核心竞争力，提升为最终用户提供增值服务的能力。
“我们与软件产业大部分是合作而不是竞争的关系，我们要做的是把软件产业这个蛋糕做大。现在微软占了整个中国软件产业的5%，这个比例永远不会变，但是蛋糕做大了，微软的收益才会增加。”唐骏在演讲中说道。此举立刻得到台下雷鸣般的掌声。
据悉，今年微软从技术、培训、管理理念上进行了调整，并且给予了渠道商更为宽裕的利润空间。“微软的成功，是基于我们与合作伙伴合作的成功。”唐骏做了一番幽默的比喻：微软只是一个砖头提供商，他要做的是告诉大家盖房子、住房子是有好处的，微软只有让盖房的人赚到钱，盖房的人才会越来越多，微软的砖头也才会越卖越多。唐骏认为，一旦微软凭借砖头生产优势把盖房权垄断下来，合作伙伴们无利可图，就会抛弃微软；同时，微软单凭一己之力也无法迅速地扩大市场。
微软通过一次次与国内企业的亲密合作重塑中国良好企业公民的形象。2002年10月30日，微软(中国)有限公司正式宣布与杭州恒生电子股份有限公司、浪潮集团有限公司及中国科学院中科软件集团等五家企业共同签订战略合作协议，这五家公司作为微软开拓企业市场的战略合作伙伴，将协力提供基于Microsoft.NET架构的核心业务及整体解决方案，并以此为基础共同拓展和推进政府、金融、电信、能源等行业领域的信息化进程。
微软一直被业界指责的“源代码”，也已经在中国对相关研究机构开放。
“从微软的角度来讲，这一系列做法在某种程度上改变了大家对微软的看法和印象。”唐骏将自己所说的“大家”解释为信息产业部、科技部等主管部门、媒体、公众和客户。
唐骏描述了自己最满意的“微软中国”：人们谈起微软时会说，这是一家优秀的企业，做了很多好事。它对中国软件产业、信息产业的发展起到了巨大的促进作用，使从事软件产业和信息的企业得到了发展。
特殊的企业文化
2002年11月底，唐骏接连获得两个奖项：“2002年中国信息产业年度十大经济人物”和“2002年影响中国IT产业的十大人物”。当领过奖的唐骏刚迈入办公室的大门，就看到了这个横幅：Weareveryproudofyoucongratulations你令我们骄傲！祝贺你！“我拿奖，员工一样高兴。他们认为这是微软中国的骄傲。”唐骏愿意把这种感情归为微软中国的特殊企业文化。
他这样告诉记者，我们不能把任何一个跨国公司在其他国家和地区比较成功的模式拿到中国来套用。我们决定，要把中国国情、文化、历史与微软自己的工作方式结合起来让中国能接受微软。也就是说，我们把微软核心的企业文化、管理模式原汁原味地拿到中国，但也注入了更多的人情味。
据了解，唐骏经营的支持中心带有浓厚的家庭色彩。它的行政人员承担了大量员工私人性质的服务工作：各种缴费手续、家属来访接送等，甚至员工忘记了眼镜也可由他们代取。唐骏说：“我无法要求我的员工在不满意的状态下还继续带着笑脸让客户满意。”
“除了对员工进行全方面的照顾，更重要的是，让他能够看到他在公司中未来的成长之路。”唐骏招聘员工的两大前提是：绝对一流的专业素质和绝对的高智商。
然而，就是这位一再声称“我非常爱我的员工”的“家长”，从没有单独与某个员工吃过一餐饭，“我不愿意让其他员工产生误会。约束自己的行为以免员工之间相互猜测我是否更偏爱哪个员工。”
“这种方式就是透明、公平，也带上一些家庭色彩。”唐骏骄傲地说，“于是，这种回报也是双向的。”
微软中国“三部曲”
微软的中国十年分为“三部曲”。唐骏细述：第一部，1992年进入中国。花了几年建立我们的营销体系，布局销售渠道。但我们发现，中国有自己的传统和规范，中国人讲信用，重承诺。于是，我们的第二部，承诺中国。1997年以后，我们在上海建立了全球的技术支持中心，在北京建立了微软亚洲研究院。这样，我们有了承诺，但还是遇到了问题，我们没有与中国企业和行业进行心与心的交流，我们需要一种联盟。于是，就有了现在的第三部——全面合作，拥抱中国。包括各个层次的合作。第三部曲需要漫长的时间。
