明明是放假休息，却承诺节日期间“市长热线”照常开通，但届时不是没人接就是“无此号码”；明明生产力水平不高，经济发展不快，却偏要计划全年国民经济非增长百分几不可，年底实现不了就“加水”；明明为群众办不了那么多事，却夸下海口一年要办成“十件大事”乃至更多，结果只完成了几件，抑或因贪多求全一件都没办好……这正是时下某些地方政府存在的一种通病。

　　守信用，讲信誉，是中华民族的传统美德。我国自古关于信的成语和格言就很多，上至王者，有“君无戏言”；下至庶民，有“言必信，行必果”。人无信不立。个人如此，国家何尝不是这样。

　　然而，受传统权力观念的支配，一些政府部门尤其是一些地方政府对政府信用问题认识不够，他们认为政府权力可以随意行使不受制约，甚至认为为了公共利益行使职权，可以不考虑信用问题。

　　古人云：民以吏为师。如果政府朝令夕改，或者有令不行，政府自已承诺不兑现，说话不算数，法律不执行，那么，社会风气、公民道德如何能坚持正气呢？

　　可见，建立信用体系，不仅仅是某个企业、某个人的事情，而应从上面，从政府做起，率先垂范，取信于民。作为政府，最好是能做到就说，做不到就不说。如果本来做不到，硬要说大话，放“空炮”，不去兑现，还不如不说。因为国人早已“领教”了过多的“假大空”，再让他们频频尝到受骗的滋味，就必然形成对政府的不信任感。这种浮躁的心态和不顾实际盲目追求“政绩”的行为，有损政府形象，影响党群、干群关系。

　　其实，只要你真心诚意、尽心尽力地为百姓办事，即使没做到或没做好，群众也不会埋怨。譬如“市长热线”，如果领导确实很忙，加之因机构改革人手不够，不设也罢。即使设了，领导也是人，节日放假同样要与家人团圆，也不必强求自己继续坐班，对此群众会理解的。

　　江泽民总书记曾指出：没有信用，就没有秩序，不能健康发展。近日，浙江省委书记张德江也提出，要着力打造“信用浙江”，增强浙江产品的信誉。如今入世了，更有人提出要“打造信用政府”。笔者以为这个口号提得好。我们要求公民诚实守信，首先政府应做到这一点。只有诚实守信的政府，才能适应入世的要求，才能赢得群众的信赖和拥护。

　　来源：人民网 2002年3月30日