近年来，四川省消费者的保险意识不断增强，保险市场的份额迅速扩大，寿险销售额每年增幅在30％以上，但随之而来的保险投诉也日益增多。据四川省消费者委员会人士介绍，虚假宣传、误导保户等保险投诉在全省各地均有出现。去年全省投诉统计中，保险类投诉和电讯、医药类投诉等成为新的投诉热点。

　　如何更有效的解决保险争端，让消费者踏踏实实买保险？26日，记者从省消委获悉，我省第一个保险投诉站将在今年3.15前成立，今后购买保险的消费者，如遇保险争端，有了便捷的投诉渠道。据介绍，这个保险投诉工作站设在中国人寿四川分公司，消费者购买保险后，如果和保险公司发生分歧，可以直接向投诉站投诉，省消委派出的工作人员将及时进行调解。

　　据四川省人寿保险公司负责人介绍，由于保险产品对多数消费者来说还比较陌生，因此容易产生保险纠纷，建立便捷的沟通渠道显得尤为重要。以国寿四川分公司为例，去年该公司推出直接面向消费者的“95519”客户专线以来，全省共接听电话148467件次，其中投诉案例98件。及时的投诉不仅很快得到解决，还化解了许多萌芽状态的争端和矛盾。因此，该公司对省消委建立投诉工作站十分支持。

　　四川省消委的负责人表示，保险投诉站的工作将在全省推广。