过去,消费者只有在每年的3月15日才受到一次真正的关注;现在,消费者可以借助一个网络平台联合起来,时时刻刻自己保护自己。在今年的“3.15”到来之前,中国首家专门由消费者自己对消费品和服务自由发表评论的网站在北京诞生了。www.e315.com 以传播“消费者自己的声音”为宗旨,将近万种消费品和服务机构“展示”在网上,使消费者一年365天随时都可以查看商品及服务的优劣、并发表个人意见。
2月27日,e315.com 网站在新华社新闻大厦举办新闻发布会,宣布网站正式开通,网站的两位创始人金晓兵和李浩,都是从美国留学归来的年轻人。他们要创建这样一个网站,是因为“消费者自己起来保护自己的利益不受损害,才是最行之有效的办法”。而将近万种产品和消费者直接迅速地联系起来,只有网络才能够做到。金晓兵介绍说:“过去,一个产品的好坏只能是厂家或商家说了算,也就是卖方说了算,消费者是根据广告和介绍来做判断的。但厂家和商家说了算不如消费者的感受更真实更准确些。我们的网站就是要改变传统的生产和消费间单向推动的生产消费模式,力争让消费者的声音凸显出来,并引起厂家和商家的足够重视。我们为广大消费者提供一个对商品自由发表意见的平台,消费者既可以对某些不满意的商品提意见,也可以向其他消费者推荐自己用过后觉得不错的商品。同时,厂家和商家也可以在这里“倾听”消费者的声音,进而不断改进自己的产品和服务。”
现在,人们在购物之前,可以先到 e315.com 网站查询锁定的品牌及服务机构的信息,看看“前人”是怎样评价它们的,然后进行一番价格比较,再决定到哪家商场或公司去购买。无论对商品或商家提供的服务满意或不满意,都可以再回过头来自由抒写发表意见和评论。
在 e315.com正式向社会推出前,网站的40多位专业人员花费了两个多月的时间,搜集了近万个中外产品品牌的图片、数据和各类服务商的信息供消费者检索。这些信息不仅涵盖了从化妆品,服装、手机、家用电器、商品房、汽车等日用和耐用消费品,而且还有大众文化娱乐产品如电视专栏节目等。有专家预测,消费者抱怨最多的商品房质量、房屋租售中介公司、家居装修、医疗、保险、航空公司和旅行社的服务等等,都将会在这个网站上引起强烈反响。据悉,e315.c om已将他们的口号“消费者自己的声音”在国家版权局注册,使之成为网站独享的品牌标识之一。
中国质量万里行促进会和中国质量管理协会的有关负责人应邀到会致辞。首都70多家新闻媒体的负责人和记者、大型购物中心和一些厂家商家的代表也应邀出席 e315.com 新闻发布会。
(新浪网)

